Ochrana osobních údajů (účinné od 9.10.2025)

Správce: TURPIL s.r.o., IČ 07751931, Oldřichovice 164, 739 61 Třinec, zapsaná u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 77119.
E-mail: obchod@turpil.cz | Tel.: +420 558 272 006 / +420 605 101 196.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO): není jmenován.

Rozsah zpracování

Zpracováváme nezbytné identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávkách a platbách, údaje o doručení a reklamacích, údaje o účtu a nastavení, technické identifikátory a údaje o chování na webu a odvozené preference.

Účely, právní tituly, doby uchování, příjemci

• Realizace objednávky a plnění smlouvy (čl. 6/1(b) GDPR) — Doba uchování: po dobu trvání smlouvy a 6 let po jejím skončení (promlčení a obrana nároků). Příjemci: dopravci (DPD, PPL), platební služby (GoPay, UniCredit Bank), e-shop/hosting (Shoptet), zákaznická podpora.
• Účetnictví a daně (čl. 6/1(c) GDPR) — Doba uchování: dle právních předpisů 5–10 let. Příjemci: účetní, správce daně.
• Zákaznická podpora a reklamační agenda (čl. 6/1(b),(c) GDPR) — Doba uchování: po dobu řízení + 3 roky. Příjemci: zákaznická podpora.
• Přímý marketing stávajících zákazníků (§ 7/3 ZEK; čl. 6/1(f) GDPR) / newsletter na základě souhlasu (čl. 6/1(a) GDPR) — Doba uchování: do odhlášení / odvolání souhlasu. Příjemci: e-mailing (Mailchimp). Každé sdělení obsahuje jedno-klikové odhlášení.
• Analytika návštěvnosti (souhlas – cookies/identifikátory) — Doba uchování: GA4: 30 minut (session), 24 hodin (krátkodobé), až 14 měsíců (persistentní identifikátory); Hotjar: 30 minut (session), 12 měsíců (persistentní identifikátory). Příjemci: Google Analytics, Hotjar.
• Personalizace a remarketing (souhlas) — Doba uchování: remarketingové identifikátory Google/Meta standardně 90 dní. Příjemci: Google, Meta.

Po uplynutí uvedených dob údaje vymažeme nebo anonymizujeme.

Cookies a souhlasy

Nepodstatné (analytické/marketingové) cookies ukládáme až po vašem souhlasu; souhlas lze kdykoli odvolat přes odkaz „Upravit nastavení cookies“ v patičce webu. Web používá Consent Mode v2 a předává společnosti Google signály o stavu souhlasu (ad_user_data, ad_personalization). Podrobnosti viz Zásady používání cookies.

Profilování a automatizace

Pro personalizaci a měření může docházet k profilování. Neprovádíme automatizované individuální rozhodování s právními účinky. Máte právo vznést námitku (u oprávněného zájmu) nebo odvolat souhlas (u souhlasu).

Příjemci a zpracovatelé

Kategorie příjemců: dopravci (DPD, PPL), platební služby (GoPay, UniCredit Bank), e-shop/hosting (Shoptet), e-mailing (Mailchimp), analytika/UX (Google Analytics, Hotjar), hodnocení nákupu (Heureka Group a.s.), marketingoví dodavatelé (např. Karel Turoň, externí konzultanti) a další poskytovatelé nezbytných IT/služeb. Se všemi zpracovateli máme uzavřeny zpracovatelské smlouvy dle čl. 28 GDPR; zpracovatelé nesmějí údaje použít pro vlastní účely a uplatňují odpovídající bezpečnostní opatření.

Přenosy do třetích zemí

Pokud dochází k předání údajů do USA, u příjemců certifikovaných v rámci EU–U.S. Data Privacy Framework probíhá přenos na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně. V ostatních případech využíváme standardní smluvní doložky (SCC) a doplňková opatření. Podrobnosti poskytneme na vyžádání.

Zdroje údajů a nezbytnost poskytnutí

Údaje získáváme zejména od vás při objednávce, registraci či komunikaci. Poskytnutí údajů nutných k uzavření a plnění smlouvy je nezbytné; bez jejich poskytnutí nelze objednávku vyřídit.

Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, právo vznést námitku (včetně proti přímému marketingu) a právo kdykoli odvolat souhlas. Žádosti posílejte na obchod@turpil.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce; ve složitých případech lze lhůtu prodloužit o 2 měsíce (o prodloužení vás vyrozumíme). Dozorový orgán: Úřad pro ochranu osobních údajů.

Kontakty

TURPIL s.r.o., Oldřichovice 164, 739 61 Třinec
Tel.: +420 558 272 006 / +420 605 101 196
E-mail: obchod1@turpil.cz