Jak nakupovat

Chcete objednat zboží a nejste si jistí postupem? Tady je jednoduchý návod krok za krokem.

1) Najděte zboží

Procházejte kategorie a vyberte si produkt, nebo
použijte vyhledávání (název, kód, EAN, značka).

2) Vložte do košíku

Na stránce produktu klikněte na DO KOŠÍKU. Ikonu košíku najdete v hlavičce e-shopu. V košíku uvidíte název, dostupnost, cenu, DPH a množství. Množství lze upravit, položky mazat.

3) Zvolte dopravu a platbu

Vyberte dopravu a platbu.
Pokud zboží svými rozměry/váhou neodpovídá zvolené dopravě, ozveme se a navrhneme vhodnou variantu.
Pro dopravu do 30 km od prodejny platí speciální podmínky – přečtěte si je ZDE.
Slevový kód vkládejte do pole Slevový kupón (ne do poznámky).

4) Vyplňte údaje

Zadejte pravdivé fakturační a dodací údaje, e-mail a telefon pro bezproblémové doručení. Registrace účtu je nepovinná.

5) Zkontrolujte a odešlete objednávku

Zkontrolujte košík, dopravu, platbu a své údaje. Objednávku dokončíte tlačítkem OBJEDNAT s povinností zaplatit. Po odeslání vám dorazí potvrzení objednávky na e-mail, o dalším stavu (expedice, faktura) vás budeme informovat.

Potřebujete poradit? Napište na obchod@turpil.cz nebo volejte +420 737 363 306 / +420 558 272 006 (Po–Pá 8–16).

Časté dotazy (FAQ)

Jak uplatním slevový kód?

Kód vložte v košíku do pole Slevový kupón a potvrďte. Sleva se promítne ihned. Kód nepište do poznámky.

Kdy dostanu fakturu (daňový doklad)?

Fakturu posíláme elektronicky na váš e-mail po odeslání objednávky / při expedici. V případě potřeby ji rádi zašleme znovu – napište na obchod@turpil.cz.

Mohu objednat na firmu (IČ/DIČ)?

Ano. V pokladně vyberte „Nakupuji na firmu“ a vyplňte IČ (případně DIČ). Údaje se propsanou na fakturu.

Osobní odběr – jak funguje?

Zvolte Osobní odběr v košíku. Jakmile bude zboží připraveno, pošleme vám výzvu k vyzvednutí. Odběrné místo: Oldřichovice 164, 739 61 Třinec (Po–Pá 8–16).

Doprava do 30 km od prodejny – jaké jsou podmínky?

Platí zvláštní pravidla (trasa, termín, hmotnost/rozměry). Podrobnosti najdete ZDE.

Nejsem doma při doručení – co dělat?

Dopravce se pokusí o další doručení nebo umožní změnu termínu/uložení na výdejním místě. Detaily sdělí SMS/e-mail dopravce.

Jak zjistím dostupnost a termín doručení?

Dostupnost je uvedena u každého produktu. Termín doručení závisí na zvolené dopravě a bude upřesněn v potvrzení objednávky.

Lze měnit nebo zrušit odeslanou objednávku?

Pokud ještě nebyla předána dopravci, kontaktujte nás co nejdříve na +420 737 363 306 / +420 558 272 006 nebo na obchod@turpil.cz. U již expedovaných zásilek lze využít vrácení zboží dle našich VOP.

Máte výdejní místa?

Podle zvolené dopravy lze využít výdejní místa partnerů (např. PPL/DPD). Volba je v košíku; dostupná místa se zobrazí po zadání adresy.

Jak mohu sledovat zásilku?

Po předání dopravci obdržíte sledovací odkaz od dopravce e-mailem/SMS. Pokud odkaz nedorazí, napište nám na obchod@turpil.cz.

Předobjednávka / zboží na objednávku – jak to probíhá?

U produktů „na objednávku“ uvádíme orientační termín naskladnění. O průběhu vás budeme informovat e-mailem; před odesláním objednávky termín potvrdíme.

Uplatnění dárkového poukazu

Kód z poukazu zadejte do pole Slevový kupón v košíku. Je-li poukaz vázán na minimální hodnotu / platnost do data, systém vás upozorní.

Potřebuji poradit s výběrem

Rádi poradíme telefonicky na +420 737 363 306 / +420 558 272 006 (Po–Pá 8–16) nebo e-mailem obchod@turpil.cz.

Přihlášení k vašemu účtu